반복되는 설치 오류? TouchEn nxKey 키보드보안 설치 간단하게 해결하는 방법

반복되는 설치 오류? TouchEn nxKey 키보드보안 설치 간단하게 해결하는 방법 총정리

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은행 업무나 공공기관 사이트를 이용할 때 우리를 가장 괴롭히는 것 중 하나가 바로 보안 프로그램 설치 무한 반복 현상입니다. 분명히 설치를 마쳤음에도 불구하고 다시 설치하라는 메시지가 뜨면 당혹스러울 수밖에 없습니다. 오늘은 그중에서도 가장 빈번하게 문제를 일으키는 TouchEn nxKey 키보드보안 설치 간단하게 해결하는 방법에 대해 상세히 알아보겠습니다.

목차

1. TouchEn nxKey란 무엇인가?
2. 설치 오류가 발생하는 주요 원인
3. 해결 방법 1: 기존 프로그램의 완전한 삭제 및 재설치
4. 해결 방법 2: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
5. 해결 방법 3: 서비스 항목 수동 시작 설정
6. 해결 방법 4: 브라우저 확장 프로그램 및 권한 설정
7. 문제 예방을 위한 관리 팁

TouchEn nxKey란 무엇인가?

이 프로그램은 라온시큐어(RaonSecure)에서 개발한 키보드 보안 솔루션입니다.

• 주요 기능: 키보드로 입력되는 비밀번호, 개인정보 등을 가로채는 키로깅(Keylogging) 공격을 방지합니다.
• 적용 대상: 주로 금융권(은행, 카드사), 공공기관, 민원 27 등 높은 보안 수준을 요구하는 웹사이트에서 필수적으로 요구됩니다.
• 작동 방식: 웹 브라우저 실행 시 백그라운드에서 상주하며 키보드 입력값을 암호화하여 서버로 전달합니다.

설치 오류가 발생하는 주요 원인

정상적으로 설치를 진행했음에도 인식이 안 되는 이유는 다양합니다.

• 프로그램 충돌: 이전에 설치된 구버전 파일이 신규 버전과 충돌을 일으키는 경우입니다.
• 브라우저 인식 오류: 크롬, 엣지 등 브라우저 업데이트 이후 보안 모듈을 제대로 불러오지 못할 때 발생합니다.
• 권한 부족: 윈도우 시스템 폴더에 보안 파일을 생성할 수 있는 권한이 차단된 경우입니다.
• 백신 프로그램의 간섭: PC에 설치된 백신이나 방화벽이 해당 보안 모듈을 악성코드로 오인하여 실행을 차단하기도 합니다.

해결 방법 1: 기존 프로그램의 완전한 삭제 및 재설치

가장 확실하고 권장되는 방법은 찌꺼기 파일을 모두 지우고 깨끗한 상태에서 다시 설치하는 것입니다.

• 제어판 이용 삭제
  1. 윈도우 검색창에 ‘제어판’ 입력 후 실행합니다.
  2. ‘프로그램 및 기능’ 또는 ‘프로그램 제거’를 클릭합니다.
  3. 목록에서 TouchEn nxKey와 관련된 모든 항목을 찾아 제거합니다.
• 남아있는 폴더 삭제
  1. 내 PC의 C:\Program Files (x86)\RaonSecure 경로로 이동합니다.
  2. TouchEn nxKey 폴더가 남아있다면 수동으로 삭제합니다.
• 최신 버전 수동 설치
  1. 해당 금융기관 사이트의 보안센터 혹은 자료실로 접속합니다.
  2. 제공되는 통합 설치 프로그램 대신 ‘개별 설치’ 항목에서 TouchEn nxKey를 다운로드합니다.
  3. 다운로드된 파일을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택해 설치합니다.

해결 방법 2: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

브라우저에 저장된 이전 세션 정보나 잘못된 캐시가 설치 상태 확인을 방해할 수 있습니다.

• 크롬(Chrome) 및 엣지(Edge) 기준
  1. 브라우저 우측 상단의 점 세 개(설정) 아이콘을 클릭합니다.
  2. ‘도구 더보기’ 또는 ‘설정’ 메뉴 내의 ‘개인정보 및 보안’으로 이동합니다.
  3. ‘인터넷 사용 기록 삭제’를 선택합니다.
  4. 기간을 ‘전체 기간’으로 설정하고 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일을 체크한 뒤 삭제합니다.
  5. 브라우저를 완전히 종료했다가 다시 실행하여 해당 사이트에 접속합니다.

해결 방법 3: 서비스 항목 수동 시작 설정

설치는 되었으나 프로그램 서비스가 중지되어 있는 경우 시스템이 설치되지 않은 것으로 간주합니다.

• 서비스 강제 실행 방법
  1. 키보드의 Win + R 키를 눌러 실행창을 켭니다.
  2. services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
  3. 서비스 목록에서 TouchEn nxKey 서비스 항목을 찾습니다.
  4. 해당 항목을 마우스 우클릭하여 ‘속성’을 누릅니다.
  5. ‘시작 유형’을 자동으로 변경하고, 서비스 상태가 중지됨이라면 시작 버튼을 클릭합니다.
  6. 적용 후 확인을 눌러 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.

해결 방법 4: 브라우저 확장 프로그램 및 권한 설정

특정 브라우저 환경에서는 별도의 확장 프로그램 설치가 필요하거나 실행 권한이 막혀 있을 수 있습니다.

• 확장 프로그램 확인
  1. 크롬 웹스토어 등에서 해당 보안 모듈의 확장 프로그램이 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. 설치되어 있다면 ‘사용 설정’이 되어 있는지 체크합니다.
• 브라우저 보안 설정 완화
  1. 브라우저 설정에서 ‘자바스크립트 허용’ 여부를 확인합니다.
  2. 팝업 및 리디렉션 차단 설정이 해당 사이트에 대해 예외 처리되어 있는지 확인합니다.
• 다른 브라우저 사용 테스트
  1. 크롬에서 지속적인 오류가 발생한다면 웨일(Whale)이나 엣지(Edge) 브라우저를 사용하여 접속해 봅니다.

문제 예방을 위한 관리 팁

원활한 금융 거래를 위해 평소에 관리할 수 있는 수칙들입니다.

• 정기적인 업데이트: 보안 취약점 개선을 위해 배포되는 최신 버전을 수시로 업데이트하십시오.
• 백신 실시간 감시 일시 정지: 설치 시에만 잠시 백신 프로그램의 실시간 감시를 끄면 설치 실패율을 크게 낮출 수 있습니다.
• 윈도우 업데이트 유지: OS 자체의 보안 업데이트가 최신 상태여야 보안 모듈과의 호환성이 유지됩니다.
• 중복 보안 프로그램 정리: 사용하지 않는 타사의 보안 모듈(키보드 보안, 방화벽 등)이 여러 개 설치되어 있다면 삭제하여 충돌을 방지합니다.